Pięć zintegrowanych modułów oferuje najcenniejsze funkcje systemów CRM, dodając do nich opcje działające w taki sam sposób jak firma - a wszystko to w znajomym środowisku firmy Microsoft. Rozwiązanie oferuje szeroką paletę możliwości, od łatwych w użyciu funkcji dostosowywania systemu do własnych potrzeb przez elastyczne funkcje raportowania po szybkie, intuicyjne opcje wyszukiwania.
:: Sprzedaż
GENEROWANIE POPYTU I TWORZENIE NOWYCH MOŻLIWOŚCI BIZNESOWYCH
Niezależnie jak złożony jest proces sprzedaży, system Microsoft Dynamics CRM pomaga szybko kwalifikować potencjalnych klientów i szanse sprzedaży oraz upraszczać strategie sprzedaży, a także umożliwia natychmiastowy dostęp do kluczowych informacji dotyczących klienta w celu zawarcia transakcji.
:: Marketing
MOŻLIWOŚĆ PODEJMOWANIA LEPSZYCH DECYZJI DZIĘKI LEPSZEMU WGLĄDOWI W DANE KLIENTÓW
System Microsoft Dynamics CRM pozwala przekształcić informacje o klientach w konkretne czynności. Narzędzia raportowania i analizy wykorzystujące technologię Microsoft SQL ServerTM umożliwiają uzyskanie lepszego obrazu indywidualnych potrzeb i preferencji klientów. Dzięki użyciu zdobytej w ten sposób ukierunkowanej informacji można odpowiednio zogniskować wysiłki marketingowe i realizować lepiej zaplanowane kampanie.
:: Obsługa klienta
MOŻLIWOŚĆ OFEROWANIA KLIENTOM WIĘKSZEJ WARTOŚCI DODANEJ
Każdy przypadek interakcji z klientem ma olbrzymie znaczenie. System Microsoft Dynamics CRM może pomóc we wzmocnieniu relacji z klientami, dzięki możliwości zaoferowania im spersonalizowanych usług wysokiej jakości. Usługi te pozwalają np. udzielić prawidłowej odpowiedzi przy pierwszym kontakcie z klientem oraz pomóc w rozwiązywaniu problemów i koordynowaniu procesów świadczenia usług.
:: Funkcje analityczne
MOŻLIWOŚĆ WYCIĄGANIA NA BIEŻĄCO WNIOSKÓW DOTYCZĄCYCH FUNKCJONOWANIA FIRMY I NATYCHMIASTOWEGO PODEJMOWANIA ODPOWIEDNICH DZIAŁAŃ
Możliwość zrozumienia i szybkiego wykorzystania zebranych informacji ma kluczowe znaczenie na dzisiejszym konkurencyjnym rynku. System Microsoft Dynamics CRM wykorzystuje funkcje analizy predykcyjnej w celu przekształcenia danych w wiedzę, od określania wzajemnych priorytetów, potencjalnych klientów po formułowanie zaleceń dotyczących strategicznych okazji do sprzedaży krzyżowej i wiązanej. Można także łączyć dane ze zintegrowanym systemem przepływu pracy w celu reagowania na zmiany biznesowe w czasie rzeczywistym.
:: Przepływ pracy
WSPÓŁUŻYTKOWANIE INFORMACJI W CAŁEJ ORGANIZACJI ORAZ ZACHOWANIE PRODUKTYWNOŚCI
Współpraca na każdym poziomie oraz dostęp każdego pracownika do zasad dobrej praktyki związanej z poszczególnymi procesami biznesowymi powodują zwiększenie efektywności i wydajności. System Microsoft Dynamics CRM umożliwia zwiększenie spójności i efektywności działań firmy.
Wiecej informacji można znaleźć pod tym adresem : http://www.microsoft.com/poland/dynamics/crm/default.mspx
